客户满意度决定了企业未来发展

      一个企业不管如何发展都离不开市场，市场的需求和企业服务品质决定了企业的发展方向。如何了解市场动态成为了企业发展的关键一步，然而市场调查又是耗时费力的一项工作，这时企业会通过第三方市场调研公司来调研市场和考察服务品质。

     为什么说市场和服务决定了企业发展方向呢？

    1、当你需要衡量你的产品或服务水平在整个行业中的位置时，可以通过客户满意度调查。

    2、当你需要一个量化的工具来考核各分公司、各部门的服务水平时，可以通过客户满意度调查，获得一个满意度分数来进行考核。

    3、当你需要强化员工的服务意识时，可以通过客户满意度调查，让员工了解和关注客户满意度，推动员工以客户满意为关注焦点。

    4、当你需要评估产品或服务改进的效果时，可以通过满意度调查跟踪用户满意情况，检验满意度提升工作的效果，明确需进一步改善之处。

    5、总之，如果你认同产品或服务质量是重要的，而且你认同客户的评价是重要的，那你就需要客户满意度调查。